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Lidar com a dor do outro é um desafio silencioso. Muitos de nós queremos ajudar, mas, ao tentar consolar, às vezes acabamos dizendo coisas que, embora bem-intencionadas, podem não ser o que a pessoa precisa ouvir. A empatia, nesse momento, é a chave para oferecer o suporte necessário. Mas, o que devemos evitar? Aqui estão cinco frases que, embora comuns, podem não ser tão úteis para quem está enfrentando a perda.

"Como você está?"
Essa pergunta, que parece tão simples, carrega um peso imenso. A verdade é que a resposta pode ser mutável a cada minuto, dependendo do momento e das emoções da pessoa. O luto é volátil, e uma pergunta tão ampla pode gerar mais desconforto do que clareza. Em vez disso, tente ser mais específico: pergunte como foi o dia, ou como o trabalho tem sido, oferecendo um espaço menos carregado para a pessoa refletir sobre seu luto.

"Como posso ajudar?"

Embora essa frase seja uma expressão genuína de cuidado, ela coloca a responsabilidade sobre o enlutado, que muitas vezes não sabe nem o que ele mesmo precisa. O ideal é agir sem esperar uma resposta: levar uma refeição, ajudar com tarefas diárias ou simplesmente oferecer companhia. Gestos práticos muitas vezes falam mais alto do que palavras.
"Não consigo imaginar o que você está passando."
Essa frase, embora pareça empática, tende a afastar a pessoa em luto. Em vez de tentar se distanciar da dor do outro, compartilhe uma experiência pessoal que, mesmo que não seja idêntica, mostre que você é capaz de se conectar com a dor. Por exemplo, falar de uma perda que você mesmo vivenciou, mesmo que de forma diferente, pode criar um vínculo de compreensão.

"Isso é tão injusto."
É compreensível querer expressar a sensação de injustiça diante de uma perda, mas essa frase pode ser mais dolorosa do que confortante. A vida, por sua natureza, é imprevisível e, em muitos casos, o sofrimento parece inevitável. A aceitação radical, que envolve abraçar o sofrimento como parte da vida, pode ser mais útil para quem está em luto do que a ideia de que a vida precisa ser justa. Às vezes, reconhecer o sofrimento sem tentar entender ou justificar é um alívio.

"Quero te dar um abraço."
Embora um abraço seja um gesto de carinho, ele pode não ser o que a pessoa precisa naquele momento. O luto exige um espaço para a dor que, muitas vezes, não se encaixa com o desejo de consolar fisicamente o outro. Ao invés de oferecer um abraço sem antes perguntar, tente perguntar se a pessoa está confortável com isso ou, se preferir, simplesmente enviar uma mensagem escrita, permitindo que ela receba o conforto no momento em que se sentir pronta.

Como apresentar o apoio 
Se não há uma fórmula exata sobre o que dizer, a chave está em estar presente. Às vezes, o silêncio é mais poderoso do que qualquer frase dita. Ser sensível à situação, ouvir mais do que falar, e oferecer apoio de maneira prática são atitudes que fazem toda a diferença. E não se sinta pressionado a dizer as palavras perfeitas. Às vezes, "não sei o que dizer, mas estou aqui para você" é o melhor conforto que se pode oferecer.

Lembre-se: o luto é uma experiência profundamente pessoal e única. O que pode ser reconfortante para uma pessoa pode não ser para outra. Por isso, estar atento ao momento e às necessidades da pessoa em luto é o primeiro passo para ser um apoio genuíno.